Política de envío
Cobertura
Código DOM realiza envíos a las zonas indicadas en el sitio web. La cobertura puede depender de la dirección exacta, disponibilidad logística, operador de envío y método seleccionado por el cliente.
Realizamos entregas en zonas seleccionadas dentro del Gran Área Metropolitana y otras áreas disponibles según cobertura logística. La cobertura se válida según distrito y dirección exacta.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar a partir de la confirmación del pago, no desde que se coloca el pedido. Pueden variar por ubicación, tráfico, clima, feriados, alta demanda o disponibilidad del operador logístico.
Métodos de envío sugeridos
· Correos de Costa Rica: GAM [1-2 días hábiles], fuera del GAM [2-3 días hábiles], sujeto a cobertura y operación del proveedor.
· Uber Flash o mensajería express: entrega coordinada, costo asumido por el cliente salvo indicación contraria.
· Entrega personal o punto de retiro: disponible solo cuando sea coordinado previamente con la tienda.
Costos de envío
El costo de envío se mostrará antes de finalizar la compra o será comunicado al cliente cuando el método requiera coordinación manual. Algunos envíos pueden tener costo adicional según zona, urgencia, peso o reenvío.
Datos incorrectos o entregas fallidas
El cliente debe proporcionar dirección, teléfono y referencias correctas. Si el pedido no puede entregarse por información incorrecta, ausencia del cliente o falta de respuesta, cualquier reenvío podrá tener costo adicional asumido por el cliente.
Riesgo logístico
Una vez entregado el pedido al operador logístico, la tienda dará seguimiento razonable al envío. Los retrasos atribuibles al operador, clima, tráfico o causas externas no constituyen incumplimiento automático de la tienda.